Envíos NOLVA

En NOLVA queremos que recibir tu pedido sea una parte más de una buena experiencia de compra.

Trabajamos para preparar cada pedido con cuidado y ofrecerte información clara durante todo el proceso, desde que realizas la compra hasta que recibes tu pedido.

Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido, comenzaremos a preparar tu compra para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

Ten en cuenta que el tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte. Por ello, la fecha estimada de entrega dependerá tanto de la preparación como de la empresa encargada del transporte.

Plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a España.

El plazo estimado de entrega es de:

14-20 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a NOLVA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o retrasos del transportista.

Si se produjera una incidencia importante con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo cuando dispongamos de la información necesaria.

Costes de envío

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Actualmente:

Envío:  GRATIS

Si en el futuro modificamos nuestras condiciones de envío, los costes aplicables serán siempre los que aparezcan indicados en el momento de realizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Puedes utilizar esta información para consultar el estado de tu envío.

En determinados momentos, puede existir un pequeño intervalo entre la salida del pedido y la actualización de la información de seguimiento. Esto puede ocurrir mientras el paquete está siendo registrado o trasladado entre centros logísticos.

¿Dónde está mi pedido?

Si tu pedido parece no avanzar durante varios días, no significa necesariamente que exista un problema.

Los sistemas de seguimiento pueden tardar en actualizarse, especialmente cuando el paquete se encuentra en tránsito entre diferentes centros logísticos.

Si consideras que el plazo estimado de entrega ha sido superado o tienes cualquier otra incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

contacto.nolva@gmail.com

Indicando, siempre que sea posible, tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Antes de finalizar tu pedido, comprueba que los datos introducidos sean correctos.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

contacto.nolva@gmail.com

Intentaremos modificar la información antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciado el proceso de preparación.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, pueden producirse retrasos o costes adicionales.

En estos casos, estudiaremos cada situación individualmente y te informaremos de las opciones disponibles.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en contacto.nolva@gmail.com , indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Nuestro objetivo será encontrar una solución lo antes posible.

Información importante

Los plazos de entrega mostrados en NOLVA son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

Para compras online en España, existe además un plazo legal general de entrega de 30 días naturales salvo que se haya acordado otro plazo.